Kwaliteit & accreditatie
Het NICC draagt kwaliteit hoog in zijn vaandel en hierdoor werken we via een kwaliteitsmanagementsysteem dat betrekking heeft op de totale structuur van de organisatie, haar activiteiten, de contacten met stakeholders en klanten en waar gestreefd wordt naar een kwaliteitsvol eindproduct en klanttevredenheid.
Dit kwaliteitsmanagement is opgebouwd op twee standaarden, nl. ISO 17025 en ISO 9001.
De eerste, ISO/IEC 17025:2017, is van toepassing op alle laboratorium activiteiten.
De tweede, ISO9001:2015, is van toepassing op het departement DIS (DNA index system) ook wel nationale DNA-databanken genoemd.
Een kwaliteitsmanagement systeem installeren en onderhouden is één zaak, het aantoonbaar maken naar de klanten toe als kwaliteitslabel is echter onze betrachting.
Vandaag is het NICC geaccrediteerd voor al haar expertisedomeinen. Meer details over de scope van het NICC vindt u op http://ng3.economie.fgov.be/NI/belac/Labotesting/scope_pdf/241-TEST.pdf. Details van de flexibele scoop van het NICC
De DNA-databanken worden niet aanzien als laboratoriumactiviteiten maar beschikken over een ISO9001:2015 certificatie als kwaliteitslabel naar correcte werking en klantgerichtheid. Ook de dienst Forensisch Advies beschikt over een ISO9001:2015 certificatie. Meer details vind je hier.
Een systeem is echter nooit feilloos en hiervoor werken we dagdagelijks aan continue verbetering aan de hand van correctieve en preventieve acties alsook risico-gebaseerd denken.
En hierbij is input van onze klanten en stakeholders heel belangrijk, dus zijn zowel positieve als negatieve opmerkingen welkom op feedback2nicc-incc@just.fgov.be.
